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Courrier Express Traditionnel

Ce que SUPERNOVA vous propose :

Supernova est un spécialiste du transport Express en France et à l’international.
Nous nous appuyons sur un vaste réseau d’agents internationaux afin d'optimiser vos process logistiques

Suivi Client

Fini les « 0 800 » et les attentes interminables !
Dès votre ouverture de compte un Account Manager, disponible par mail ou téléphone, vous est dédié et disponible à tout moment.

Notifications Instantanées

Ne perdez plus votre temps à chercher l’information !
Vous êtes avertis directement par e-mail du statut de vos expéditions et de la bonne réception par votre destinataire.

Saisie Simplifiée

La saisie de vos bordereaux est simplifiée au maximum grâce à notre plateforme web de saisie de vos expéditions.
Vous n’avez plus plus qu’à imprimer votre bordereau et le joindre à votre colis !

Tarifs & Facturation

Nous vous proposons des tarifs très compétitifs par rapport aux acteurs du marché.
Notre facturation est adaptée, claire et sans surprise

À propos de Supernova

À vos côtés depuis 2008

Supernova Express est une entreprise à taille humaine qui accompagne aussi bien les TPE/PME que les grands groupes. Notre objectif : vous proposer un service rapide, fiable et efficace.

Notre histoire

Supernova Express est une société de courrier/transport express international dont le hub logistique et les locaux commerciaux sont basés à Tremblay-en-France pour une plus grande proximité avec l’aéroport Roissy Charles de Gaulle.
La société a été créée en 2008 par des experts du transport express qui ont acquis leurs compétences grâce à plusieurs années sur des postes à responsabilités, exercés au sein des plus importants groupes de transport express mondiaux.
L’ADN de Supernova est de se rapprocher au maximum de ses clients et de leur fournir un service efficace, simple et économique.
Nous avons mis au point un network de distribution pour acheminer vos plis et colis dans le monde entier en un temps record. Nous nous appuyons sur un réseau d’agents partenaires, qui travaillent selon une même philosophie et un même cahier des charges.

Comment travailler avec nous?

5 étapes très simples :
  1. Ouvrir un compte chez Supernova, ici
  2. Votre Account Manager prend contact afin de se présenter et vous fournir les codes d’accès à notre plateforme web qui vous permettront de saisir vos expéditions.
  3. Enregistrez votre demande d’’envois directement sur notre site. Un chauffeur prendra en charge vos plis ou vos colis (en moto ou en voiture selon les dimensions)
  4. Arrivée de votre marchandise dans notre Hub de traitement pour vérification du conditionnement et dispatch
  5. Acheminement de vos expéditions et signature du destinataire
IMPORTANT : vous êtes notifiés de chaque changement de statut par email. Pour toute question votre Account Manager reste à votre disposition par téléphone

Ce que SUPERNOVA vous propose

Grâce à nos experts et à notre réseau d'agents à travers le monde, Supernova Express vous accompagne dans l'expédition de vos plis et colis
  • Facilité de préparation du bordereau de transport via notre site
  • Suivi en temps réel de vos expéditions
  • Notifications Instantanées
  • Contact et proximité avec des opérateurs dédiés à votre compte

Avec Supernova vous ne perdez pas votre après-midi au téléphone à chercher votre envoi, notre but est de vous simplifier la vie et de vous faire gagner du temps.
Nous sommes à vos côtés, notre service clientèle est opéré dans nos locaux et tous nos collaborateurs sont formés selon une charte stricte.
Avec Supernova vous n’êtes plus un « numéro de compte » anonyme : quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre volume d’envois, vous êtes un client important

Expédiez vos colis à l'international

Envoyer vos colis à l’international (hors UE) :
  • Pour vos plis :
    • Pour les envois de documents aucune formalité douanière ne vous sera demandée
  • Pour vos colis :
    • Pour les envois de marchandises sans valeur commerciale (non destinées à la vente) il vous faudra joindre au colis une facture pro-forma (à télécharger ici)
    • Pour les envois de marchandises destinées à la vente, il vous faudra joindre au colis une facture commerciale

Guide Pratique

Ce guide pratique vous permet de retrouver toutes les informations importantes et nécessaires à l’envoi de vos expéditions en toute tranquillité
  • Ouverture de compte :
    • Afin de commencer à travailler avec nous il vous suffit d’ouvrir un compte (ici) chez Supernova et d’indiquer les informations générales de votre société. Veillez à bien prendre connaissance des services annexes, des conditions générales de vente ainsi que des tarifs et des délais en fonction des zones géographiques.
  • Intranet et Contact :
    • Une fois votre demande d’ouverture de compte reçue, votre Account Manager prendra contact avec vous afin de se présenter et de vous fournir vos identifiants et mot de passe
    • Bien entendu votre Account Manager est à votre disposition par téléphone afin de vous guider et de répondre à vos questions.
  • Saisie et suivi des expéditions :
    • Notre système Intranet vous permet de saisir vos expéditions et de suivre le statut d’avancement en temps réel directement sur notre site. (Envoi de vos colis / Suivi de vos colis)
    • Vous avez la possibilité d’enregistrer vos destinations afin de ne plus avoir à les saisir lors de chaque envoi.
    • Lors de la saisie vous pouvez également mentionner une référence interne afin qu’elle apparaisse sur votre facture et identifier d’un simple coup d’œil le département à refacturer
  • Calcul du poids volume :
    • Comme tous les transporteurs Supernova applique la taxation volumétrique pour tous les colis à destination de la France ou de l’international. Le poids volumétrique est un élément essentiel car il prend en compte la place prise par un colis dans un camion ou dans un avion
    • La formule est la suivante : longueur x largeur x hauteur / 5000 = Poids Volumétrique
    • Deux cas de figure :

      • Poids réel colis > Poids volumétrique = taxation poids réel
      • Poids réel colis < Poids volumétrique = taxation poids volumétrique
  • Supplément carburant :
    • Comme tous les transporteurs Supernova applique une surcharge carburant pour les envois nationaux, en EU et dans le monde.
    • Cette surcharge est indexée sur le prix moyen mensuel du baril de pétrole à la Bourse de Londres.
    • Cette taxe est publiée mensuellement par US ENERGY INFORMATION ADMINISTRATION
    • La dernière semaine de chaque mois nous calculons le montant de la surcharge qui sera appliquée le mois suivant
  • Assurance :
    • Vous avez la possibilité d’assurer vos marchandises :

      • Souscription de l’assurance : 1,5 % de la valeur de la marchandise + 30 euros de frais de dossier.
      • Afin de souscrire une assurance il vous suffit de remplir la case correspondante à la valeur de la marchandise directement sur votre bordereau en ligne
  • Emballage :
    • Si vous le souhaitez nous pouvons vous proposer des solutions de reconditionnement de vos emballages afin de protéger au maximum vos marchandises.
  • Préparation des commandes/stockage :
    • Supernova peut mette à votre disposition un espace pour stocker vos palettes ou colis dans ses entrepôts sécurisés.
    • Un opérateur dédié à votre service se chargera du stockage en organisant, selon vos instructions, un « picking et shipping » afin de faire parvenir les marchandises à vos destinataires depuis votre stock
    • L’opérateur contactera vos clients en France et à l’étranger pour communiquer sur l’arrivée de leur commande.

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À propos

Supernova Express est une entreprise à
taille humaine qui accompagne aussi
bien les TPE/PME que les grands
groupes. Notre objectif : vous proposer
un service rapide, fiable et efficace

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Services

  • Warehousing

  • Road Freight

  • Air Freight

  • Supply Chain

  • Ocean Freight

  • Packaging

Nous contacter

Toute l’équipe Supernova Express se
tient à votre disposition pour répondre à
vos questions

01.77.37.00.97

71 bis Route de Roissy

93290 Tremblay - France

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